蘇州市公共汽車乘車規(guī)則 第一條 為維護公共汽車乘車秩序，保障公共交通運營安全，保護乘客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《蘇州市公共汽車客運管理條例》的有關規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)則。 第二條 乘客乘坐蘇州市區(qū)公共汽車應當遵守本規(guī)則規(guī)定，主動配合駕乘人員維護乘車秩序。 第三條 乘客應當文明有序乘車，自覺維護乘車秩序： （一）乘客乘坐公共汽車，應當在站臺候車，不得在機動車道上候車；依次從前門上車，后門下車（雙層公共汽車從前樓梯上，后樓梯下，行駛途中禁止上下樓梯），不得擁擠、插隊、攔車、追趕車輛，服從站臺值勤人員的管理；車到終點站時，乘客應當全部下車。 （二）運營車輛設置愛心專座，供老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客優(yōu)先入座。司乘人員應主動關心老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客，其他乘客應主動讓座，并讓其優(yōu)先上下車。 （三）乘客乘車時應加強自我防范保護意識，扶好坐穩(wěn)。 （四）車輛因故障、事故不能繼續(xù)運行的，乘客應配合駕乘人員安排。 （五）精神病患者、智障者、行動不便者、學齡前兒童應當在健康成年人的陪護下進站乘車。醉酒者、嚴重威脅公眾健康的傳染病患者、身體裸露不文明者不得乘車。 第四條 乘客應當遵守以下票務管理規(guī)定： （一）乘客應當主動按價投幣、刷卡。乘客上車未刷卡投幣、投幣不足，持偽造的優(yōu)惠、免費乘車證件（卡）或者冒用他人優(yōu)惠、免費乘車證件（卡）乘車的，應當補交票款。相關情況記入乘客信用檔案。投幣乘客可按投幣額撕取等額票 據(jù)，刷卡乘客不得撕取票據(jù)。 （二）身高1.3米（含）以下的兒童可以在成年人陪護下免費乘車。 （三）離休干部、傷殘軍人（警察）、盲人等按照法律法規(guī)規(guī)章和上級文件精神，可以憑本人相應有效證件免費乘坐公共汽車。高齡卡、月票卡、教育E卡通、愛心卡、勞模卡等持卡人員持本人乘車卡乘車。 （四）車輛因故障、事故不能繼續(xù)運行的，乘客可以免費換乘后續(xù)同線路同方向車輛。 （五）乘客遇到駕乘人員不出具或者不配備符合規(guī)定的車票憑證等情況的，可以根據(jù)《蘇州市公共汽車客運管理條例》的規(guī)定，拒絕支付或者要求退回車費。 第五條 每位乘客可以免費攜帶總重量不超過15公斤且總體積不超過0.1立方米的行李物品乘車，超過的需另購全程票一張。攜帶行李物品的乘客在擁擠時，應當聽從駕乘人員的安排，不得強行上車。乘客應當妥善保管好攜帶的物品，不得妨礙其他乘客。 禁止攜帶以下物品乘車： （一）總重量超過30公斤或者總體積超過0.2立方米或者長度超過1.8米的物品。 （二）易燃、易爆、有毒等危險物品以及管制刀具。 （三）牲畜、寵物（持證導盲犬除外）、污臟物品。 （四）充氣氣球。 （五）其他有礙乘客安全和健康的物品。 第六條 禁止下列損壞公共汽車設施設備，威脅他人或自身安全，妨礙運營秩序，影響車容車貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為： （一）損壞車輛、車廂內(nèi)的設備及服務設施。 （二）車輛行駛過程中與駕駛員閑談或妨礙駕駛員正常操作，自行開關車門或在車門通道口就坐、堆物。 （三）將頭、手等身體部位伸出窗外，編結(jié)針織品，撐傘，躺臥，踩踏座椅，打鬧，斗毆，尋釁滋事等。 （四）在公共汽車上銷售物品，散發(fā)宣傳材料，進行賭博、乞討活動等。 （五）車廂內(nèi)吸煙，向車廂內(nèi)外吐痰、亂扔雜物。 第七條 乘客可以對違反公共汽車運營服務承諾及相關規(guī)定的行為向經(jīng)營單位投訴，但不得影響公共汽車的正常運行。對經(jīng)營單位答復有異議的，可以向道路運輸管理機構(gòu)投訴。 第八條 乘客違反乘車規(guī)則規(guī)定的，駕乘人員有權(quán)勸阻和制止，情節(jié)嚴重的，可以拒絕為其提供客運服務。造成人身和財產(chǎn)損失的，應當承擔相應的民事責任；違反相關行政處罰規(guī)定的，移交執(zhí)法部門依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 第九條 各縣級市公共汽車乘車活動可以參照本規(guī)則執(zhí)行。 第十條 本規(guī)則自2015年6月1日起施行。2005年12月14日印發(fā)的《蘇州市公共汽車乘車規(guī)則》同時廢止。 |
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