葉青云，2009年進(jìn)入公交公司，曾先后從事駕駛員、線路管理員、車隊(duì)長等工作，現(xiàn)任安全管理部稽查科科長。他工作勤勉刻苦，以身作則，曾獲得公司先進(jìn)個(gè)人、公司先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、公司優(yōu)秀管理干部等榮譽(yù)。 稽查工作是糾正駕駛員日常服務(wù)行為的重要步驟和環(huán)節(jié)，對(duì)維護(hù)公司安全形勢(shì)具有重要意義。作為稽查科科長，葉青云主要負(fù)責(zé)路面稽查、監(jiān)控中心及熱線服務(wù)等管理工作。為了不斷提升駕駛員安全意識(shí)，葉青云會(huì)根據(jù)相關(guān)安全數(shù)據(jù)，及時(shí)梳理近階段線路、駕駛員的不安全行為，并指導(dǎo)稽查員、監(jiān)控員開展重點(diǎn)線路、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的監(jiān)督、稽查工作。每年組織對(duì)所有事故進(jìn)行復(fù)盤，通過復(fù)盤管理挖掘事發(fā)前潛在的安全隱患，深入剖析事故原因，尋找解決方案。為提高監(jiān)控員的隱患排查能力，他會(huì)定期組織開展隱患排查能力培訓(xùn)，對(duì)照駕駛員安全管理規(guī)定，普及安全駕駛相關(guān)知識(shí)，幫助監(jiān)控員在日常監(jiān)控中，正確辨別駕駛員行車安全隱患。 為更好地做好熱線服務(wù)工作，葉青云經(jīng)常性對(duì)熱線業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱線員在與市民溝通中存在的問題，并幫助改正；當(dāng)發(fā)現(xiàn)熱線員在工作中不被市民理解，情緒波動(dòng)時(shí)，會(huì)對(duì)熱線員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。為了不斷提升公司對(duì)外服務(wù)形象，葉青云還會(huì)定期對(duì)駕駛員的服務(wù)問題進(jìn)行匯總梳理，并傳達(dá)至各公交運(yùn)營分公司，幫助各分公司抓好駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升工作。 葉青云還積極參加公司組織的各類管理知識(shí)、運(yùn)營安全知識(shí)培訓(xùn)，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，不斷充實(shí)自己。他始終嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，為公司安全管理工作貢獻(xiàn)自己綿薄之力。 
|
服務(wù)熱線：0512-96889696；57304292；50106789
