6月16日至6月20日期間，蘇州軌道交通11號(hào)線(xiàn)推出試乘活動(dòng)，為做好試乘活動(dòng)期間的出行服務(wù)，創(chuàng)造文明有序的乘車(chē)環(huán)境，6月16日，公交一分公司組織10余名志愿者，分別前往繡衣、昆山城市廣場(chǎng)軌交站以及電視臺(tái)、黑龍江路市府路公交站開(kāi)展站臺(tái)志愿服務(wù)。 活動(dòng)中，志愿者們指引乘客如何正確的進(jìn)出站口，引導(dǎo)乘客按照指示標(biāo)識(shí)有序文明的乘坐地鐵，提醒乘客安全乘車(chē)。志愿者們還主動(dòng)幫助年長(zhǎng)乘客提拿行李物品，為有需要的乘客提供找路、找衛(wèi)生間等問(wèn)詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)乘客如何換乘公交到達(dá)目的地，積極為乘客答疑解惑。志愿者們的服務(wù)即緩解了地鐵工作人員的工作壓力，也得到了乘客的好評(píng)，形成文明、良好的試乘氛圍。 據(jù)悉，試乘活動(dòng)期間，分公司還組織管理人員至軌道站周邊公交站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)值班。安排人員關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)人員情況，做好現(xiàn)場(chǎng)乘車(chē)引導(dǎo)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)客流積壓、乘客滯站等情況，第一時(shí)間上報(bào)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好試乘活動(dòng)期間公交應(yīng)急保障，助力蘇州軌交11號(hào)線(xiàn)試乘活動(dòng)。 
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