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臨近軌道交通11號線開通之際，市民換卡業(yè)務增多，為方便市民乘客辦理，避免長時間暴露在高溫下，昆山公交決定增設火車站北廣場臨時便民點，并在亭林路服務點新增辦理窗口。

針對公司的此次舉措，信息管理部即刻響應，為切實保障業(yè)務的順利開展，6月14日、15日，信息管理部配合完成了業(yè)務操作所需設施設備的安裝和調試工作。新增辦理窗口的工作點位涉及三處，分別是火車站北廣場、慈善總會、亭林便民服務中心，共計7個工位。該次工作時間緊任務急，信息管理部為此加班加點逐一前往工作點位，對計算機、制卡機、讀卡器等配置硬件設備進行了安裝測試，同時對換卡軟件、專用網絡等一一進行調試，以保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。

目前，該7處辦理窗口均已投入使用。后續(xù)，信息管理部將持續(xù)做好相關業(yè)務點位信息化設施設備的保障工作，將根據市民反饋和使用情況，及時跟進調整，不斷提升服務質量，為市民創(chuàng)造更快、更便捷、更高效的出行體驗。