12月3日，昆山公交調(diào)度應(yīng)急指揮中心接到一通求助電話，請(qǐng)求幫忙尋找一位走失老人。從電話中得知老人年事已高，記不住家人的聯(lián)系方式，且獨(dú)自從昆山正義農(nóng)場(chǎng)站乘坐126路公交車出行。 了解相關(guān)消息后，調(diào)度應(yīng)急指揮中心立即根據(jù)求助人提供的相關(guān)信息：老人的樣貌、身高、衣著等具體細(xì)節(jié)，對(duì)所有126路車輛進(jìn)行逐一排查。終于在其中一輛公交車監(jiān)控上找到老人的身影，但此刻老人已在朱街首末站下車。指揮中心急忙聯(lián)系公交車駕駛員，讓他在首末站內(nèi)進(jìn)行尋找，同時(shí)尋求蘇州警方協(xié)助。經(jīng)多方努力，最終在首末站附近找到老人，并將他平安送回家中。 事后老人家屬贈(zèng)送給昆山公交工作人員錦旗以示感謝。人民之憂，舉手之勞，正是這些事完美折射了昆山公交為市民服務(wù)的理念，為社會(huì)大眾增添了溫暖之情！ 
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