“安全運營零事故、遵守交規(guī)零違章、服務(wù)質(zhì)量零投訴、車容車貌零失分、文明和諧零違規(guī)，希望能與大家共同努力，擦亮公交服務(wù)品牌?！苯?，三分公司柏廬車隊召開33路星級品牌線路推進會，會議中大家暢所欲言，凝心聚力，這樣的場景正是昆山公交集團大力開展公交星級品牌線路創(chuàng)建活動的一個縮影。 為加快提升公交服務(wù)質(zhì)量，不斷豐富昆山“卓越公交”服務(wù)品牌內(nèi)涵，全面提升昆山公交文明服務(wù)形象，9月起，昆山公交在公司所屬公交營運線路中全面開展星級品牌線路創(chuàng)建活動。通過設(shè)立準星級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級六個等級，對各申報線路從服務(wù)態(tài)度、文明用語、車容車貌、安全行車、營運規(guī)范、滿意度測評、特色服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新等指標進行綜合評定和長效化考核。 截至目前，包含公交1路、公交8路等在內(nèi)的23條線路已如火如荼地投入到爭創(chuàng)相應(yīng)星級公交星級品牌線路的工作中，各車隊認真對照《昆山市公共交通集團有限公司公交星級品牌線路創(chuàng)建評選管理辦法（試行）的通知》深入了解創(chuàng)建標準及考核要求，扎實開展工作，力爭將創(chuàng)建工作落到實處。 下一步，昆山公交將通過開展星級品牌線路創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮示范帶頭引領(lǐng)作用，進一步激發(fā)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，切實打造一支素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)、形象佳、口碑好、品牌亮的公交隊伍，全面提升昆山公交的管理水平、服務(wù)能力和群眾滿意度。
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