為進(jìn)一步強化基層管理能力，提升實習(xí)調(diào)度人員的溝通管理水平，9月26日上午，一分公司體育中心車隊組織實習(xí)調(diào)度人員開展“溝通、疏導(dǎo)、情緒化解及不信任危機”的培訓(xùn)。 培訓(xùn)通過“溝通的重要性及方法”、“駕駛?cè)藛T的溝通與疏導(dǎo)”、“負(fù)面情緒的產(chǎn)生與消除”、“信任的重要性及作用”四個方面講解如何在與一線駕駛員溝通中培養(yǎng)信任感，為一線駕駛員們化解生活、工作中的負(fù)面情緒。培訓(xùn)還引導(dǎo)實習(xí)調(diào)度員們根據(jù)工作中遇到的實際情況，與駕駛員談?wù)勆?、工作上遇到的不如意，實施人性化管理，及時有效的對駕駛員展開心理疏導(dǎo)。 通過此次培訓(xùn)，幫助實習(xí)調(diào)度員們在今后的工作中與一線駕駛員通過良好的溝通建立相互促進(jìn)、相互依存、相互信任的關(guān)系。 
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