城市公共交通是精神文明的窗口，公交司乘人員的服務(wù)水平直接體現(xiàn)城市及公交企業(yè)整體形象，為進(jìn)一步提升公交乘務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，5月5日至5月14日期間，公交一分公司8路乘務(wù)組開展“交流零距離 服務(wù)更精進(jìn)”的服務(wù)技能交流活動(dòng)，共36名乘務(wù)員參加。 本次活動(dòng)采取兩名乘務(wù)員同時(shí)跟車，一人一班輪流為乘客提供服務(wù)的方式，從上崗前的規(guī)范著裝、儀容儀表準(zhǔn)備，到行車過(guò)程中的規(guī)范起點(diǎn)、規(guī)范迎客、規(guī)范終點(diǎn)服務(wù)，再到服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范站姿、安全文明服務(wù)用語(yǔ)使用、車廂走動(dòng)服務(wù)以及車廂衛(wèi)生等方面進(jìn)行了深入的交流探討。 自設(shè)立以來(lái)，昆山8路公交始終走在打造 “卓越公交”服務(wù)品牌的前列，致力于為廣大市民提供空乘式公交服務(wù)體驗(yàn)，曾榮獲省工人先鋒號(hào)、蘇州市青年文明號(hào)、昆山市巾幗文明崗等稱號(hào)，今后，8路公交將不斷提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，力爭(zhēng)為乘客提供更加舒適、溫馨、優(yōu)質(zhì)的車廂服務(wù)。
|
服務(wù)熱線：0512-96889696；57304292；50106789
