為提升公交乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)乘服人員應(yīng)對突發(fā)事故的處理能力，12月12日，公交集團對體育中心車隊乘服人員進行了一場全天式脫產(chǎn)培訓(xùn)，通過充實的培訓(xùn)內(nèi)容為參訓(xùn)人員答疑解惑，樹立安全意識、優(yōu)化服務(wù)意識。 培訓(xùn)課程首先講解了《公交安全規(guī)范駕駛》，結(jié)合實際案例主要對道路運輸相關(guān)法律法規(guī)進行了解讀，同時詳細講解了道路交通事故的應(yīng)急處置辦法。 《窗口服務(wù)培訓(xùn)》不僅介紹了什么是正確的公交服務(wù)禮儀，如何對待乘客投訴，還講解了駕乘人員崗位規(guī)范的積分量化考核方法?！盾娛卵菥殹穼⒗碚摶癁閷嶋H行動，強調(diào)了團隊凝聚力、協(xié)調(diào)力和執(zhí)行力的重要性。 在針對當日學(xué)習內(nèi)容進行考核檢驗后，培訓(xùn)圓滿畫下句號。經(jīng)歷本次培訓(xùn)，員工們均表示都受益匪淺，不僅對服務(wù)工作有了更深的認識，也普及了應(yīng)急處理的正確方法，令乘務(wù)員團隊更具凝聚力和向心力！ 
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