2018年上半年，出租車分公司在上級部門及集團公司的正確領導下, 緊貼經營管理實際，以“強化安全管理、倡導服務理念、維護隊伍穩(wěn)定、優(yōu)化工作思路”為目標，積極貫徹落實上級主管部門和集團公司的各項工作，為下半年各項工作的順利開展打好基礎。 一、按照安全生產標準化要求，實施和監(jiān)督管理工作。通過分公司制定的年度安全生產計劃，落實安全監(jiān)管逐級管理的網格化安全監(jiān)管工作機制，形成安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化的長效管理機制。 二、完善安全管理制度，強化安全管理基礎。通過對法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定的獲取和條款的識別，認真做好適用分公司安全生產的法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定的制度條款，以標準化促進安全監(jiān)管的精細化。 三、強化安全管理，確保平穩(wěn)運營。一是加強各級員工安全生產教育培訓和日常安全行車宣傳教育，提高員工整體安全綜合素質；二是，根據集團公司年度工作部署，制定開展了“安全管理基礎強化年”、“元旦暨春運百日安全競賽” 、“安全隱患排查整治”等活動，并修訂應急預案、開展演練等，切實做好安全生產保障；三是加強車輛、人員、工作場所的隱患排查和整治，通過每月不定期組織管理人員開展上線檢查來實施查違糾違，并利用網絡查詢平臺加強對車輛、人員的實時監(jiān)管，消除各類安全隱患，增強人員規(guī)范操作的自律性；四是加強人員錄用監(jiān)管，提高人員入職門檻，對新聘人員實施集團公司、分公司二級審批、三項審核的聘用管理規(guī)定，進一步完善人員“準入退出”機制。五是嚴格按集團公司和運管部門要求建立三級預警機制和制定應急預案，通過設立組長和信息員，召開駕駛員座談會等方式加強人員聯(lián)動和信息反饋，全面做好隊伍穩(wěn)控工作。 四、加強人員管理，嚴抓服務質量。一是以規(guī)范經營、優(yōu)質服務為總體要求，通過開展“文明禮儀”和“崗中培訓”等一系列規(guī)范經營、從業(yè)人員再教育培訓活動，并不斷優(yōu)化各項管理和考核制度，樹立人員遵章守紀意識，有效提升服優(yōu)質服務能力；二是及時妥善處理好乘客訴求和網絡輿情答復，切實提高乘客對分公司服務的滿意度；三是積極開展“陸家中學教師夜間一對一接送活動”，出租車“陽光車隊” 開展的“進村入戶一對一愛心幫扶活動”，高考期間開展“一對一愛心免費送考”活動等各類公益活動，推動企業(yè)的品牌建設和文化積累；四是樹立駕駛員誠信形象，弘揚先進人物、事跡，通過宣傳拾金不昧等先進事跡和發(fā)放獎勵來激勵駕駛員的綜合素質，進一步強化優(yōu)質服務意識。 |
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