3月25日,公交三分公司管理人員走進開放大學,對即將步入公交125路綠行公益社25名學生志愿者進行公交服務專項培訓,以便志愿者們能為公交乘客提供更好的服務。 培訓內(nèi)容包括車內(nèi)服務注意事項、服務中自我保護注意事項、突發(fā)特殊事件的處理流程三個重點。培訓人員結(jié)合實際,現(xiàn)場在車廂內(nèi)對滅火器、安全錘、逃生窗進行了演示,并對新型車輛配置進行講解,志愿者們踴躍提問,對車載設(shè)備使用及用途,詳細的咨詢及了解。 經(jīng)過培訓,不少學生志愿者表示對公交服務業(yè)有了新的認識,希望能盡快用自己所學到的服務知識服務好廣大乘客。 |