2018年“春運(yùn)”期間，出租車分公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的總體部署和相關(guān)要求，以強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實為重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，深化隱患排查治理，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，實現(xiàn)安全、有序、穩(wěn)定的目標(biāo)，圓滿完成了2018年春運(yùn)安全工作任務(wù)。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任。根據(jù)上級各項文件精神和工作要求，結(jié)合“春運(yùn)”工作實際，及時制定“春運(yùn)”工作方案，并組織召開分公司管理人員會議，成立春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，就春運(yùn)工作及安全管理工作進(jìn)行精心的部署和安排，逐級分解各項目標(biāo)任務(wù)，做到雙管齊下，責(zé)任到人，全力保障“春運(yùn)”期間的運(yùn)營生產(chǎn)安全。 二、加強(qiáng)宣傳動員，提高員工責(zé)任意識。通過組織召開安全生產(chǎn)例會、駕駛員安全活動會議（春運(yùn)動員）、播放安全警示片、班組安全教育、與駕駛員面對面交流等形式做好宣傳發(fā)動，使每一位管理人員和駕駛員都能夠做到提高認(rèn)識、明確目標(biāo)和落實行動。 三、強(qiáng)化安全監(jiān)管，保障安全有序。一是排查、培訓(xùn)、簽訂責(zé)任狀三管齊下，嚴(yán)防不合格人員參加“春運(yùn)”；二是加強(qiáng)車輛維護(hù)、保養(yǎng)和安全檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好；三是加大運(yùn)營動態(tài)監(jiān)管力度，消除各類違規(guī)違法及安全隱患；四是做好駕駛員日常安全行車教育，進(jìn)一步規(guī)范文明駕駛行為，提升駕駛員行車安全防范意識；五是未雨綢繆，制定各類突發(fā)事件、惡劣天氣情況下的應(yīng)急預(yù)案，做好“春運(yùn)”安全應(yīng)急保障；六是嚴(yán)格執(zhí)行24小時聯(lián)系暢通和事故信息報告制度，杜絕事故信息倒流現(xiàn)象的發(fā)生。 四、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。一是通過開展上路檢查，利用GPS動態(tài)監(jiān)控，進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營、文明服務(wù)，全面提升出租車行業(yè)的文明程度；二是加強(qiáng)宣傳教育，倡導(dǎo)駕駛員在營運(yùn)中堅決做到誠信服務(wù)、車容整潔、禮貌待客、文明用語、以實際行動提升自己職業(yè)道德素質(zhì)；三是及時妥善處理乘客訴求和網(wǎng)絡(luò)輿情答復(fù)，并加強(qiáng)對人員的處置和再教育，不斷規(guī)范人員文明服務(wù)行為，維護(hù)行業(yè)形象。 本次“春運(yùn)”期間，分公司共投入運(yùn)營車輛510輛，參加“春運(yùn)”駕駛員778人，車輛行駛總里程(估)8581401公里；顧客滿意度達(dá)98%；涌現(xiàn)好人好事4起。 |
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