出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，很大程度上影響著一個(gè)城市文明度的高低。自我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來，公交出租車分公司高度重視，公司班子成員成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體分工，明確責(zé)任，并結(jié)合分公司實(shí)際，制定了詳細(xì)的工作方案、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，把“創(chuàng)文”工作與出租車行業(yè)文明服務(wù)緊密結(jié)合，為“創(chuàng)文”助力加油。 一、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好“創(chuàng)文”氛圍。分公司積極配合市運(yùn)輸管理部門開展了出租車駕駛員年度輪訓(xùn)暨“創(chuàng)文”工作動(dòng)員；同時(shí)，通過在出租車上張貼公益廣告以及在分公司宣傳欄內(nèi)張貼《創(chuàng)建文明城市倡議書》和《創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”測(cè)評(píng)期間的工作要求》等專題性宣傳材料，來引導(dǎo)分公司全體駕駛員對(duì)文明城市創(chuàng)建工作的重視度，使其養(yǎng)成文明駕駛習(xí)慣，自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，從而不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)發(fā)揮出租車行業(yè)文明窗口的作用。 二、加強(qiáng)上路督查，消除各類不文明現(xiàn)象。為更好地落實(shí)“創(chuàng)文”工作要求，分公司抽調(diào)管理人員，以明察暗訪相結(jié)合的方式加大對(duì)出租車的檢查力度。檢查人員嚴(yán)格按照“創(chuàng)文”檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所屬車輛的車況、車外衛(wèi)生、漆損、頂燈以及車內(nèi)座套、駕駛員儀表臺(tái)、標(biāo)識(shí)標(biāo)貼、公益廣告等進(jìn)行全面的檢查；通過在汽車客運(yùn)南北站、高鐵南站等出租車密集的區(qū)域或現(xiàn)場(chǎng)搭乘出租車，開展對(duì)出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不按規(guī)定著裝上崗、不使用文明用語、接打電話、車內(nèi)吸煙等不文明行為和違規(guī)拼載、拒載、繞路、亂收費(fèi)、未主動(dòng)出具發(fā)票等違章經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，確保駕駛員安全行車、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。 三、促整改，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢察人員及時(shí)記錄在冊(cè)；同時(shí)，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)整改的進(jìn)行批評(píng)教育和現(xiàn)場(chǎng)整改，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的通過拍照取證責(zé)令限時(shí)整改，并按照規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。通過查找營(yíng)運(yùn)服務(wù)過程中存在的不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，促進(jìn)整改，逐步形成“文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的濃厚創(chuàng)建氛圍，為助力文明城市創(chuàng)建，擦亮了窗口，樹立了品牌。 接下來,分公司將繼續(xù)對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的測(cè)評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，使分公司的“創(chuàng)文”工作再上新臺(tái)階。 
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