為進(jìn)一步做好矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)解工作，最大限度地加強(qiáng)溝通技巧、化解矛盾糾紛，維護(hù)公司的和諧穩(wěn)定，5月19日，昆山公交組織開(kāi)展了矛盾調(diào)解、糾紛處理及溝通技巧培訓(xùn)活動(dòng)，相關(guān)人員90余名參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)特邀請(qǐng)了昆山市矛調(diào)中心賈莘偉主任主講，賈主任通過(guò)一個(gè)個(gè)案例，生動(dòng)形象的講解了如何做好矛盾化解和糾紛處理工作，切實(shí)提升了學(xué)員們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，為今后更好的開(kāi)展矛盾調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 
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