為進(jìn)一步提升全體人員安全責(zé)任意識、規(guī)范操作水平與服務(wù)理念，為公交車輛安全運(yùn)營提供有力保障，昆山公交修理分公司結(jié)合“以人為本、精修快修、誠信便捷、安全卓越”的經(jīng)營理念和實(shí)際工作情況，提出“零事故、零工傷、零違規(guī)、零投訴”的新“四零”維修服務(wù)要求，同時啟動新“四零”維修服務(wù)車間創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高分公司維修服務(wù)水平，完善運(yùn)營車輛維修保障體系。 一是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為推動創(chuàng)建活動順利開展，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成工作小組，負(fù)責(zé)制定和審議創(chuàng)建“四零”維修服務(wù)車間的各項(xiàng)管理制度，對整個創(chuàng)建活動進(jìn)行具體指導(dǎo)和全面監(jiān)控，并對涉及部門人員調(diào)配、車間布局等方面的問題進(jìn)行充分協(xié)調(diào)。 二是提升安全責(zé)任意識。分公司積極向車間管理人員、生產(chǎn)骨干、車間班組傳達(dá)關(guān)于創(chuàng)建“四零”維修服務(wù)車間實(shí)施方案的精神與具體實(shí)施內(nèi)容；堅(jiān)持每月召開安全例會，分析常見安全案例，強(qiáng)化職工安全意識；利用晨會、班會等見縫插針進(jìn)行安全教育；積極組織職工安全培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)安全隱患的意識，學(xué)習(xí)應(yīng)對突發(fā)狀況的技巧。確保職工安全生產(chǎn)意識“無死角” 三是提升服務(wù)質(zhì)量。對車間人員進(jìn)行文明禮儀、溝通方式等培訓(xùn)；設(shè)立維修回訪機(jī)制，對維修車輛進(jìn)行回訪；結(jié)合班組建設(shè)，組織車間人員“走出去”，加強(qiáng)對駕駛員的需求了解；持續(xù)開展“線路走訪”工作，以便對線路及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。 四是推廣相關(guān)活動。開展“講安規(guī)、講案例、講責(zé)任、不違規(guī)”的“三講一不”活動：在各車間墻面張貼分公司各項(xiàng)規(guī)章考核制度；利用晨會、班會等方式讓員工熟練掌握本崗位所要求的安規(guī)條文；通過對近年來員工身邊發(fā)生的安全事故和違規(guī)案例進(jìn)行分析自查；樹立員工典型以點(diǎn)帶面；對有違規(guī)操作的人員從重考核。 五是增強(qiáng)生產(chǎn)安全保障。要求各車間落實(shí)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”的“三化”規(guī)定；要求車間管理人員做到“工作布置到位、檢查工作到位、隱患整改到位”的“三到位”；在車間醒目處張貼各類安全警示牌；對車間設(shè)備進(jìn)行定期點(diǎn)檢；對車間存在的安全隱患點(diǎn)進(jìn)行全面排查；為車間人員提供安全有效的防護(hù)工具，并定期檢驗(yàn)更換；加強(qiáng)對責(zé)任事件的懲處力度，堅(jiān)決把安全隱患降到最低。 
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