春節(jié)，是中國(guó)最富有特色的傳統(tǒng)節(jié)日之一。俗話(huà)說(shuō)“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，回家過(guò)年”，回家過(guò)年，與親人團(tuán)聚，是在外打拼、奮斗的所有人的溫暖期待。隨著除夕的一天天臨近，許許多多的人也踏上了歸程。然而，公交調(diào)度服務(wù)中心的工作人員們，在節(jié)假日期間卻依舊堅(jiān)守著自己的崗位，提供熱線(xiàn)咨詢(xún)、投訴受理等服務(wù)，為有需要的市民排憂(yōu)解難。 調(diào)度監(jiān)控中心根據(jù)歷年春節(jié)期間的來(lái)電數(shù)量結(jié)合近期實(shí)際走勢(shì)，做好測(cè)算合理安排工作人員輪流值守崗位，確保假期走親訪友、游覽景點(diǎn)的市民出行安全、旅途順暢。每位熱線(xiàn)服務(wù)人員面前有厚厚的一本記錄本，里面滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)、仔仔細(xì)細(xì)的記載著每一次通話(huà)的內(nèi)容，從咨詢(xún)線(xiàn)路到服務(wù)投訴，他們用認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)電，迎接對(duì)他們而言的每一個(gè)“正常工作日”。監(jiān)控員們則不斷的查看著實(shí)時(shí)車(chē)載監(jiān)控，一遍遍的發(fā)送安全駕駛提示短信，確保沒(méi)有危險(xiǎn)物品被帶入車(chē)廂，威脅到大家的人身安全；公交班次的正常運(yùn)營(yíng)，保障大家的出行時(shí)間。 除夕夜，在外的人們紛紛抵家，闔家團(tuán)圓，歡聲笑語(yǔ)，與親人一起吃年夜飯、包餃子、看春晚，與兒女一起貼春聯(lián)，盡情享受這美好而祥和的幸福時(shí)光。而此時(shí)此刻，監(jiān)控調(diào)度中心的熱線(xiàn)服務(wù)人員和監(jiān)控員們卻跟往常一樣繼續(xù)著自己的工作。十二點(diǎn)的鐘聲響起，工作人員們凝望著被連大片冉冉升起的煙花照亮得如同白晝的夜空，寄托了對(duì)家人的思念…  
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