2016年12月5日,公司收到一封乘客來信,一位陳老先生表示:自己在12月4日早晨于高鐵南站乘坐公交101路時,不慎丟失了一個背包,包內有重要的證件、900元現金、相機等物品,非常著急。幸虧公交101路駕駛員胡禮定師傅撿到及時歸還,令自己非常激動,非常感謝胡師傅拾金不昧,也非常感謝公司培養(yǎng)出了這樣具有高尚品德的駕駛員。 胡師傅聽聞陳老先生寄來了表揚信,略為靦腆地說:“我就是撿到東西還給乘客,真的沒什么。”據胡師傅回憶,當天早晨,陳老先生在高鐵南站乘坐公交101路至軌交光明路站下車,因老人坐的是“愛心座椅”區(qū)域,所以胡師傅格外注意地照看此片區(qū)域,正好發(fā)現陳老先生遺失的背包還在座位上,由于在崗途中不能離開駕駛座,胡師傅便請求其他乘客將背包遞給自己,然后按照流程將失物進行上報登記,恰逢陳老先生也撥打了公司服務熱線進行報失,這才使得陳老先生順利尋回失物。 胡師傅的事跡,只是公司職工好人好事的一個小小縮影。今年以來,公司一直致力于強化駕駛員服務意識,提高駕駛員服務水平。1至11月,公司開展各類服務培訓20余次,有記錄的職工好人好事3872起,收到來電表揚58起、錦旗41面、表揚信44封,大大弘揚了社會新風,傳遞了正能量,為公司其他職工樹立了道德榜樣。 |