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公司“我身邊的模范人物”評(píng)選活動(dòng)落下帷幕

文章來(lái)源: 羅光燦         發(fā)布人: 羅光燦         發(fā)表時(shí)間: 2012/8/15         閱讀次數(shù):3716次

  為充分發(fā)揮模范的示范和引領(lǐng)作用,營(yíng)造全公司形成學(xué)模范、揚(yáng)正氣、促和諧的良好氛圍,6月份起,公司開(kāi)展“我身邊的模范人物”評(píng)選活動(dòng),此屆評(píng)選活動(dòng)歷經(jīng)50余天,評(píng)選流程細(xì)致周密,先是由各分公司民主選舉產(chǎn)生入選人員,然后由評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)評(píng),張建春、馬云妹等16人入圍“我身邊的模范人物”復(fù)選大名單。

  為體現(xiàn)評(píng)選工作的公開(kāi)、公正原則,公司將該16名入圍人員先進(jìn)事跡印刷成宣傳海報(bào),分發(fā)給每個(gè)職工,積極發(fā)揮民主效應(yīng)進(jìn)行記名投票,最終評(píng)選出一分公司乘務(wù)員馬云妹、出租分公司沈永元為“我身邊的模范人物”。

附件:“我身邊的模范人物”先進(jìn)事跡

一、馬云妹

辛苦并快樂(lè)著——記一分公司乘務(wù)員線管馬云妹

馬云妹是102線的一名乘務(wù)員線管,她常講:“大家在一起工作是一種緣分,相互幫助,共同學(xué)習(xí),積極溝通交流,這樣才能補(bǔ)長(zhǎng)取短,有利于我們的工作更進(jìn)一步,更完美一步。”她總是事事起帶頭作用,由于公交行業(yè)比較特殊,每天都要和數(shù)以千計(jì)的乘客打交道,而且會(huì)遇到不同乘客提出同樣的問(wèn)題,因此我們要養(yǎng)成良好的心態(tài),回答同樣問(wèn)題時(shí)要有同樣的耐心和激情,雖然在服務(wù)時(shí)很小心,但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,造成對(duì)乘客的傷害,在平時(shí)的工時(shí)中,難免會(huì)碰到一些比較難纏的乘客,她作為一名線管,經(jīng)常上線和乘務(wù)員談?wù)勑模?tīng)她們發(fā)發(fā)牢騷,然后再動(dòng)之以情,曉之以理,在理解她們所受委屈的同時(shí),希望她們能以大局為重,維護(hù)公交窗口良好形象。乘務(wù)員有困難,她不計(jì)較個(gè)人得失,幫助解決,乘務(wù)員等缺,有人有急事或有突發(fā)情況,她不管早晚,經(jīng)常要背起票包頂班,在車輛營(yíng)運(yùn)中拾到錢包上交公司,拾到手機(jī)歸還失主,周到的服務(wù),細(xì)致的關(guān)懷,認(rèn)真而又細(xì)致的把事情做好,全心全意為人民服務(wù)。所以線路上的乘務(wù)員不管遇到工作上或生活中的問(wèn)題都愛(ài)和她談?wù)勑?,并親切地叫她一聲“馬姐”。

每年的春運(yùn)將如火如荼的拉開(kāi)了序幕,在此期間,我們的駕乘人員放棄自己的休息,和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),雖然被家人報(bào)怨和不理解,但是我們的一線駕乘人員堅(jiān)守在自己的崗位上為春運(yùn)保駕護(hù)航。春節(jié),對(duì)于別人來(lái)說(shuō)是開(kāi)心的,一家團(tuán)圓的日子,可是對(duì)于公交,卻是最辛苦勞累的,更別說(shuō)一家團(tuán)聚了,馬云妹不僅要做好線路上的后勤保障工作,還要到場(chǎng)地值勤,由于春運(yùn)客流量大,她在場(chǎng)地值勤一天下來(lái),總是喉嚨都啞掉了,但她總面帶微笑堅(jiān)守在自己的崗位上,那發(fā)自內(nèi)心的微笑,真誠(chéng),自信也感染了所有的同事和乘客。她用愛(ài)心和真情駕起了一座與乘客溝通理解的橋梁,想乘客所想,急乘客所急,在平凡的崗位上,用扎實(shí)的腳步,實(shí)現(xiàn)著她自己的人生價(jià)值觀。

每年創(chuàng)建文明城市,迎檢各項(xiàng)工作任務(wù),馬云妹每天帶頭深入一線,勸導(dǎo)市民文明有序乘車,督促駕乘人員做好車輛清潔衛(wèi)生和文明禮貌服務(wù)。公司要求對(duì)公營(yíng)車車廂進(jìn)行大清洗,馬云妹帶領(lǐng)著自己的小組,不辭勞苦,將車廂內(nèi)外打掃的干干凈凈,炎熱的天氣使她的衣服都被自己的汗水浸濕了,盡管她的手起水泡了,破了,還是咬咬牙,顧不上傷口沾上清潔劑后的疼痛,一連四十多天的清洗車輛,她生病了一直高燒,她利用下班時(shí)間去醫(yī)院掛水,但想到能為乘客提供一個(gè)舒適的環(huán)境,她又頂著酷暑干了起來(lái),晚上回家后,馬云妹帶著疲憊休息了,但這疲憊使得她幾夜都沒(méi)睡好,隔一天還要輪流值晚班到九點(diǎn)五十左右,協(xié)助乘務(wù)員做好票款的結(jié)算,回到家要十點(diǎn)多。每天都要上路上線時(shí)時(shí)規(guī)范著乘務(wù)員的服務(wù)規(guī)范,售票規(guī)范,要求乘務(wù)員堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ),熱情,耐心待客,達(dá)到零投訴。引導(dǎo)乘客們有序的前門上車,后面下車,很好地起到了傳幫帶的作用。

雖然她只是節(jié)假日隊(duì)伍中的其中一份子,但是像她這樣的員工不是她一個(gè),正因?yàn)檫@樣的同志們的付出,才使得每年各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,我相信,有這么誠(chéng)摯、勤懇員工的付出,我們的明天會(huì)更加美好。

二、沈永元

出租車駕駛員沈永元事跡介紹

沈永元同志是我們客運(yùn)公司一名普普通通的出租車駕駛員。自一九九七年底進(jìn)入我公司以來(lái),默默無(wú)聞的在這平凡的崗位上一干就是十多年。

“幫助別人,我很快樂(lè)”。這就是沈永元師傅常說(shuō)的一句話。作為昆山市客運(yùn)公司出租分公司一名普通的出租車司機(jī),沈永元兼任江蘇交通廣播網(wǎng)愛(ài)心車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中,沈師傅在開(kāi)好出租車的同時(shí),積極參加社會(huì)各類公益活動(dòng),用自己的行動(dòng)幫助有困難和有需要的人,無(wú)私奉獻(xiàn),助人為樂(lè)在沈師傅的身上體現(xiàn)的淋漓盡致。記得沈師傅嘴上常常掛著雷鋒名言:人的生命是有限的,為人民服務(wù)是無(wú)限的。把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去。沈永元師傅用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了昆山出租行業(yè)的新形象。

沈師傅在長(zhǎng)期的出租車工作中,除了全心全意為顧客服務(wù)之外,針對(duì)昆山外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展常駐昆山的老外很多的特點(diǎn)專門從新華書店購(gòu)買了英語(yǔ)日語(yǔ)韓語(yǔ)的常用語(yǔ)小冊(cè)子努力自學(xué),目前已能使用簡(jiǎn)單的口語(yǔ)來(lái)服務(wù)外國(guó)乘客。

沈師傅微笑著談著運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)點(diǎn)滴:有一次一位60歲左右的客人在同豐路同豐新村門口招車,上車后轉(zhuǎn)到新村里面接了一位90多歲的老人去中醫(yī)院看病,在車上對(duì)方感激地說(shuō)謝謝師傅轉(zhuǎn)到小區(qū)里,他說(shuō)有的駕駛員連小區(qū)都不肯進(jìn),沈師傅笑著說(shuō)我不但進(jìn)小區(qū)接你們我還要免收你的車費(fèi)呢。

又一次沈師傅在玉山醫(yī)院門口帶上一位老人送到昆太路杏園沈師傅又免收了車費(fèi),當(dāng)沈師傅主動(dòng)了解老人年齡的時(shí)候老人風(fēng)趣地說(shuō)1920年。

還有一次沈師傅在柏廬路和東新街路口遇到了一位雙腿殘疾的人送到了前進(jìn)中路錦華賓館沈師傅又動(dòng)了惻隱之心要主動(dòng)免收車費(fèi),然后客人固執(zhí)地堅(jiān)持付了車資,拋下了令沈師傅感動(dòng)的一句話:謝謝你的好意,我有能力支付車費(fèi),請(qǐng)把你的善意留給下一個(gè)更需要幫助的人。

坐進(jìn)沈師傅出租車,在很顯眼的位置貼著一張啟示“樹(shù)昆山形象,揚(yáng)交廣精神,八十歲老人乘車免收起步費(fèi)”,沈師傅不僅自己這樣做,同時(shí)要求副駕駛也這樣做。記得2006年6月的一天,沈師傅的副駕,在營(yíng)運(yùn)途中帶上一老一少二人,送到昆山市紫竹路的陽(yáng)光昆城小區(qū)門口年少的孫女試探性的問(wèn)師傅:我奶奶已經(jīng)八十二歲了能否送進(jìn)小區(qū),駕駛爽快的答應(yīng)了,付車費(fèi)的時(shí)候,駕駛員拒絕了,只是認(rèn)真的說(shuō),超過(guò)八十歲我們不收錢的,這是我主駕駛規(guī)定的,說(shuō)完調(diào)轉(zhuǎn)車頭揚(yáng)長(zhǎng)而去,這回輪到了祖孫女倆愣愣的站在發(fā)著呆。那位江姓老人的孫女迅速的記下車牌號(hào),到交通局查找該出租車。沈師傅助人為樂(lè)的事跡才得以曝光,多年來(lái)八十歲老人免單事例不舉勝數(shù)。

2007年傍晚,沈師傅在昆山新鎮(zhèn)昆太路與東方路路口帶到拉著拉桿箱約四十歲左右的夫妻,上車后稱去火車站,而后拿著手里的五元錢,說(shuō)“師傅五元錢能到火車站嗎?”當(dāng)時(shí)沈師傅不知內(nèi)情,生氣地說(shuō),五元錢只夠汽油錢,當(dāng)時(shí)夫妻倆突然從身上摸出兩張單子給沈師傅看,原來(lái)該夫妻二人剛從昆山市救助管理站出來(lái),他二人是浙江海鹽人,從嘉興坐車到昆山遇上小偷,身上幾千元錢和手機(jī)等物品都成了小偷的囊中之物,只能到昆山救助管理站求助,手里拿的是救助站的證明。到了火車站后沈永元師傅主動(dòng)拿出一百元錢讓他們救急,并且免收了車費(fèi),一百元錢被他們婉言謝絕了,稱只要到了蘇州市就有朋友照應(yīng)了,“世上還是好人多”這句話是該夫妻下車后留下的一句話。

2008年5月12日是全國(guó)人民悲痛的日子,無(wú)情的地震肆虐著四川大地。沈師傅帶領(lǐng)愛(ài)心車隊(duì)在昆山大潤(rùn)發(fā)超市門口設(shè)立了捐款點(diǎn),清楚地記得橫幅上:心系災(zāi)區(qū),守望相互,汶川災(zāi)區(qū)捐款點(diǎn),他放棄了營(yíng)運(yùn)收入,自己主動(dòng)捐款的同時(shí),看到大潤(rùn)發(fā)西邊的采血點(diǎn)毅然地?zé)o償捐獻(xiàn)了鮮血。三天的募捐共籌得善款三十余萬(wàn)元名列全省各兄弟城市之首,得到了省慈善總會(huì)的肯定,真正體現(xiàn)了,災(zāi)難不能共承擔(dān),苦難可以共分?jǐn)偟母呱衅返隆?/span>

被沈永元師傅經(jīng)常關(guān)心的單位,有(1)昆山市福利院,沈師傅的電話號(hào)碼被該院院長(zhǎng)寫在墻上,只要福利院老人、小孩生病院里沒(méi)車,只要一個(gè)電話,沈師傅不是自己去,就是調(diào)度愛(ài)心車隊(duì)車輛就近前往。(2)昆山市第一中學(xué)鴻志班,也是沈師傅經(jīng)常光顧的地方,每年沈師傅他們都要帶著善款去看望家庭貧困的學(xué)生……

沈師傅的事跡不能一一羅列,我們只能略表一二,我們?yōu)槲夜居羞@樣優(yōu)秀的駕駛員感到無(wú)比自豪。

獎(jiǎng)項(xiàng)如下:

2001年度 昆山市文明示范車

2003年度 公司先進(jìn)工作者

2004年度 公司安全標(biāo)兵

2004年度 市交通局先進(jìn)工作者

2004年度 局先進(jìn)工作者

2005年度 授予三星級(jí)出租車

2006年度 昆山市志愿者先進(jìn)個(gè)人

2007年度 春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人

2007年度 交廣網(wǎng)愛(ài)心車隊(duì)優(yōu)秀隊(duì)長(zhǎng)

2008年度 服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)

2008年度 獲江蘇省志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心車隊(duì)分會(huì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

2008年度 獲江蘇志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心車隊(duì)分會(huì)、優(yōu)秀隊(duì)長(zhǎng)獎(jiǎng)

2008年度 授予:蘇州地區(qū)交通行業(yè)道德標(biāo)兵(15人)

2009年度 獲昆山市第七屆社會(huì)主義精神文明建設(shè)新人

2009年度 公司安全標(biāo)兵

2009年度 9月被昆山市慈善總會(huì)聘請(qǐng)為:慈善大使

2009年度 9月獲昆山市交通局“出租車五星級(jí)駕駛員”稱號(hào)

2010年度 昆山市十佳出租車駕駛稱號(hào)

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