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國(guó)慶節(jié)期間，公交熱線中心的員工為了確保國(guó)假期間全市公交班次能夠安全運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)守在崗，默默奉獻(xiàn)。

早晨5:30熱線服務(wù)員到崗，開始一天的接電話、解答的循環(huán)動(dòng)作，很多內(nèi)容一天可能要重復(fù)幾十遍，但她們始終以最真誠(chéng)和藹的態(tài)度，為乘客提供咨詢線路、找尋失物、投訴建議等熱線服務(wù)。監(jiān)控調(diào)度人員則24小時(shí)輪班在崗，對(duì)全市公交進(jìn)行全天候的實(shí)時(shí)監(jiān)控，密切關(guān)注客流情況及公交車輛的安全運(yùn)營(yíng)，一旦發(fā)現(xiàn)任何情況，及時(shí)上報(bào)，以確保能夠在第一時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)度。

另外，為提升服務(wù)水平，長(zhǎng)假7天，公交調(diào)度服務(wù)中心的工作人員還在汽車客運(yùn)南站的廣場(chǎng)上開展了公交導(dǎo)乘服務(wù)，為出行中的各類市民提供全方位的導(dǎo)乘幫助，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“讓窗口更明亮，使乘客更滿意”的企業(yè)服務(wù)宗旨，更好的展現(xiàn)了公交品牌形象。