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為全面推行公交運營服務標準化管理，改善昆山公交服務整體面貌，以“5S”（規(guī)范服務-Standardization、微笑服務-Smile、準時服務-Speed、滿意服務-Satisfaction、個性服務-Speciality）為服務標準，全面提升公交服務和管理水平，公交四分公司經(jīng)研究決定，將以公交21路打造為 “5S”標準化服務線路。從車輛乘坐舒適度、駕駛員服務滿意度、乘坐便捷度等方面著手，提供人性化服務，加強規(guī)范駕駛員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，努力將“5S”線路從普通的公交服務升級成更為貼心的“私乘服務”。本項創(chuàng)建工作預計9月實施。