8月19日，一名ID為 “1178587076”的昆山論壇網(wǎng)友在昆山論壇BBS上發(fā)帖，對公交126路駕駛員夏根興師傅及線管宋駿師傅表示了真誠的感謝和表揚(yáng)。
這位乘客表示：19日早上自己乘坐公交126路公交車到市區(qū)辦事，不料卻將重要的稅務(wù)資料遺忘在126路公交車上。因?yàn)楫?dāng)天是稅務(wù)報(bào)稅最后一天，如果因?yàn)檫z失稅務(wù)資料而沒有按規(guī)定報(bào)稅，會對企業(yè)造成非常嚴(yán)重的不良后果。更令人心焦的是，該資料是放在一個(gè)快遞袋里的，看起來很不起眼，不仔細(xì)看的話甚至可能會被認(rèn)為是垃圾而丟棄于垃圾桶。所以當(dāng)自己下車后發(fā)現(xiàn)資料遺失了，就非常著急。
抱著試試看的心情，該乘客撥打了公交服務(wù)電話96889696說明了情況，公交熱線客服人員接到電話后表示會幫助該乘客通知相關(guān)駕駛員和線路管理人員，并告知乘客也可以去126路公交調(diào)度室實(shí)時(shí)關(guān)注失物尋找的進(jìn)展。
該乘客趕到126路公交調(diào)度室后對一名線路管理師傅說明了大概下車的時(shí)間、物品的屬性及重要性等，該名線路管理師傅看到乘客焦急萬分，便趕緊把相關(guān)信息及失主的電話號碼以短信形式發(fā)送給了當(dāng)班的126路公交司機(jī)，同時(shí)把自己的電話號碼也留給了該位乘客，表示失物如果找到，會第一時(shí)間聯(lián)系失主。
此后，這名線管師傅一直在為該乘客的失物尋找進(jìn)展而奔忙，并且將進(jìn)展情況實(shí)時(shí)發(fā)送給乘客，同時(shí)還不忘耐心地安慰乘客讓其不要著急。
就在該乘客覺得丟失的資料肯定是找不回來時(shí)候，電話突然響了，線管師傅找到遺失資料的好消息讓他如大旱逢甘霖般欣喜若狂。線管師傅同時(shí)表示，乘客可以下班后去公交調(diào)度室領(lǐng)取遺失資料，不用擔(dān)心下班晚了來不及領(lǐng)取，自己會一直在公交調(diào)度室等乘客。
該乘客下班后來到公交調(diào)度室，只看見了線管師傅一人等在那里，心想別人肯定下班了，師傅肯定是一直在等自己下班，心里特別感動(dòng)。領(lǐng)取了失物后，該乘客詢問線管師傅和126當(dāng)班司機(jī)的姓名，想要寫封感謝信表揚(yáng)他們，線管師傅卻說，這是他應(yīng)該做的，只有將失物親手交到乘客手里，自己才放心，乘客的滿意就是對他最好的感謝。
該乘客在網(wǎng)帖中表示，自己后來從別人那里打聽到了線管師傅的名字——宋駿，以及當(dāng)班126路駕駛員的名字——夏根興。宋師傅和夏師傅樂于助人、熱情真誠的服務(wù)很好的彰顯了昆山公交的服務(wù)理念，值得表揚(yáng)和弘揚(yáng)。線路有終點(diǎn)，服務(wù)無止境，正是有向宋師傅和夏師傅這樣的付出，才鑄就市民出行的一片晴空。非常感謝昆山公交培養(yǎng)出這樣的好員工。不知道要怎樣表達(dá)自己的心情，唯有一句發(fā)自內(nèi)心的話：“謝謝!真的謝謝!感謝所有公交人的付出，謝謝! ”
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