每到他當班駕駛公交車，就能見到他手持喊話器，在客流密集的站點和車輛轉彎的時候溫馨的提醒乘客：“車輛轉彎請站好、扶穩(wěn)”、“請哪位有愛心的乘客給有需要的乘客讓個座位”、“請下車的乘客注意后側車輛”、“XXX站到了，還有下車的嗎？”他不厭其煩的一遍一遍提醒；遇見背書包的小朋友上車，他會主動提示孩子們不要擠，慢慢上車注意安全；遇見有行動不便的乘客乘車，他總會主動地上前攙扶、幫其找座……他，就是昆山公交32路駕駛員——孟嶺華。
2014年5月22日進入市公交公司的孟嶺華同志，現在是公交32路一名普通駕駛員。他說，車廂內雖然安裝了語音提示，每次車到站點也都會提醒，但是還是會有乘客忘記下車?？赡苁枪ぷ鞯目旃?jié)奏和很多乘客上車后玩手機、聊天等疏忽了車輛到站，所以每次我都會用車載喊話器再次提醒乘客。十米車廂雖小，但要做好服務工作真的不是一件容易的事，必須要付出辛勤的汗水和百倍的努力。雖然從事公交駕駛員這份職業(yè)時間不長，但卻憑著一股“坐在駕駛室就要服務好市民出行”的勁頭，用他踏實肯干、端正認真的工作態(tài)度，讓他在平凡的崗位上作出了一樁樁、一件件平凡卻又溫暖的服務事跡。
很多乘過他車的老乘客再次乘坐的時候都會說：“又是這位師傅，他服務好的！”，被這種“親情式、導向式、和諧環(huán)境式”的車廂服務氛圍包圍，乘客們乘坐公交車也更有了“家”的感覺。把乘客的需要作為自身車廂服務工作的著力點，這也是公司一直致力于為乘客提供最佳的服務、讓公交服務從細節(jié)上得到體現的成果縮影。
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