近日，昆山市公共交通有限公司被昆山市委、市政府授予2014-2015年度“昆山市文明單位”榮譽(yù)稱號。
2014年以來，我公司認(rèn)真按照昆山文明單位創(chuàng)建各項要求，黨、政、工、團(tuán)群策群力，努力將創(chuàng)建工作融入公司的日常工作中，文明創(chuàng)建工作不斷取得新成效。
一、加強(qiáng)創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以公司總經(jīng)理為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，各部門、分公司負(fù)責(zé)人為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，通過各類會議、文件、具體創(chuàng)建活動等加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造創(chuàng)建濃厚氛圍。
二、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)
每年制定實(shí)施全員培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)員工制度規(guī)范培訓(xùn)、新知識新技能培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。目前我司擁有中、高、初級職技術(shù)職稱人員達(dá)107人，大專以上學(xué)歷職工414人，有多名同志分別獲得“蘇州市姑蘇高技能重點(diǎn)人才”、昆山市高技能重點(diǎn)人才”、“昆山市勞動模范”、“昆山市十大杰出青年”榮譽(yù)稱號。
三、加強(qiáng)便民服務(wù)創(chuàng)新
在做好日常公交運(yùn)營服務(wù)的同時，我公司還積極創(chuàng)新公交便民服務(wù)舉措。一是先后在馬鞍山路、汽車客運(yùn)南北站、市民文化廣場、花橋國際商務(wù)城先后設(shè)立五個公交便民服務(wù)中心，為市民提供昆通卡代售、充值，老年免費(fèi)卡、學(xué)生卡年審，長途汽車票代售、公交乘車咨詢、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)報名、旅游接送用車預(yù)約等集中打包式服務(wù)。二是開通“公交通”服務(wù)熱線，每天5:30～22:30為市民提供咨詢、求助、投訴、建議受理等服務(wù)。三是在市區(qū)人民路、亭林路、前進(jìn)西路等建成啟用41座公交候車亭電子站牌，方便市民及時掌握公交到站信息。四是開通“掌上公交”，市民通過手機(jī)登陸（wap.ksbus.com.cn），就可查詢到目標(biāo)公交車與等車站點(diǎn)的站距、到站、離站等實(shí)時信息。五是在市區(qū)公交1路、8路等多條公交線路試安裝4G無線網(wǎng)絡(luò)，市民乘坐以上線路可免費(fèi)上網(wǎng)。六是改進(jìn)公交調(diào)度管理，不斷提升公交服務(wù)效能，建成啟用公交調(diào)度指揮中心，實(shí)時監(jiān)控公交車輛運(yùn)行情況，合理安排車次或調(diào)整行車線路，提高公交服務(wù)。七是完善公交安防設(shè)備，不斷強(qiáng)化安全保障能力，在全市737輛沒有推拉窗的公交車上安裝自動爆破器，便于緊急情況下乘客逃生。八是開通中環(huán)公交快線，不斷提供公交快捷服務(wù)。相繼開通公交101路、103路、107路、133路、134路、135路、156路、159路8條中環(huán)快線。借助高效暢通的中環(huán)道路資源，為廣大乘客提供更加快速、便捷的公交服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公交吸引力，提升公交運(yùn)營效率。九是開展公交安全知識進(jìn)校園活動，不斷提高學(xué)生安全乘車意識，主動與教育局和學(xué)校對接，排定年度計劃，每月安排公交安全乘車知識講授人員進(jìn)一所昆山市內(nèi)的小學(xué)，向小學(xué)生講授安全乘車的知識，提高廣大小學(xué)生的安全乘車意識。
四、加強(qiáng)思想道德宣傳
通過昆山公交網(wǎng)、《昆山公交報》、宣傳櫥窗、工作會議、培訓(xùn)講座、道德講堂、善行義舉榜等多種形式，開展好黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神、社會主義核心價值觀、中國夢主題等的宣傳教育，努力提高公司員工的整體思想道德水平。2014年以來，公司有記錄的各類職工好人好事就達(dá)5790多起，收到錦旗84面，表揚(yáng)信82封。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
建立了企業(yè)形象識別系統(tǒng)，設(shè)計制作自己的企業(yè)形象標(biāo)識、公交卡通人物形象及企業(yè)的文化品牌手冊，創(chuàng)立了集“空乘式服務(wù)”、“工人先鋒號”、“巾幗示范線路”、“青年文明號”、“黨員示范車”等服務(wù)品牌于一體的“卓越公交”總品牌，并先后榮獲“昆山市三星級機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”、“蘇州市交通運(yùn)輸行業(yè)第二屆十大服務(wù)品牌”、“江蘇省第四屆交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)品牌”、“江蘇省城市公交行業(yè)十佳服務(wù)品牌”、“蘇州市文明單位”等榮譽(yù)稱號。公司還先后被交發(fā)公司授予“2014年度先進(jìn)集體”，被市春運(yùn)辦授予“2015年度春運(yùn)工作先進(jìn)集體”；公司公交8路車組榮獲全國“安康杯”競賽活動“優(yōu)勝班組”；出租車分公司被省運(yùn)管局授予“2014年度AAA級服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)”，“公交陽光車隊”被蘇州交運(yùn)局授予“十佳示范班組”；公交便民服務(wù)中心被蘇州市婦聯(lián)授予“蘇州市巾幗文明崗”；“公交5路車組”被評為昆山交通運(yùn)輸行業(yè)“十佳示范班組”；公司員工柳云飛、潘慶元、蘇學(xué)兵等同志被省交通運(yùn)輸廳評為“江蘇省交通技術(shù)能手”稱號。
六、加強(qiáng)創(chuàng)建活動開展
一是積極參與我市全國文明城市創(chuàng)建。認(rèn)真對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求逐條貫徹落實(shí)，開展好服務(wù)誠信建設(shè)和人民滿意窗口建設(shè)，常態(tài)化做好公交服務(wù)管理檢查，及時整改提高。二是做好國家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢。積極參與全市每月開展“公共文明行動日”活動，加強(qiáng)上線檢查，嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，對公司所屬車輛、修理車間、服務(wù)和辦公場所進(jìn)行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并予以整改。三是持續(xù)開展好企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。在2012年昆山納稅人行風(fēng)綜合測評中，公司以97.1分，與市供電、供水部門并列評議第一名；2014～2015年期間，在昆山市交通運(yùn)輸局委托第三方組織的“百姓評公交”滿意度測評中，我市公交服務(wù)滿意度綜合指數(shù)始終保持在“比較滿意”的層級。四是積極開展志愿者活動。先后開展了“學(xué)雷鋒文明交通志愿服務(wù)周周行”、“學(xué)雷鋒主題周”、“國慶節(jié)服務(wù)昆山福利院老人”、公交安全知識進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等志愿者服務(wù)活動。五是在全市公交車上開展“無飲食車廂”活動。倡導(dǎo)乘客在公交車廂內(nèi)自覺做到不飲食、不隨手扔垃圾，共同營造良好的乘車環(huán)境。六是開展好慈祥募捐、愛心助學(xué)和城鄉(xiāng)、軍民共建等活動。積極響應(yīng)參與政府的“黨員關(guān)愛基金募捐”、“工資一日捐”、“中秋慈善募捐”等活動；做好愛心助學(xué)，資助淀山湖小學(xué)一名小學(xué)生完成學(xué)業(yè)；與昆山紫藤社區(qū)開展結(jié)對共建，與昆山武警中隊和蘇州駐昆武警六中隊開展軍民共建。七是積極參與 “8.2” 中榮事故救援。通過公交車第一時間救送百余名傷員至醫(yī)院救治，組織22名員工參加愛心無償獻(xiàn)血，安排23輛出租車，在4個愛心獻(xiàn)血點(diǎn)免費(fèi)接駁獻(xiàn)血市民共計148人，調(diào)派22位干部職工參與事故傷者家屬陪護(hù)服務(wù)工作，接送家屬10500多人次。
文明單位創(chuàng)建是一項長期和系統(tǒng)的工作，它只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，我們有決心、有信心、有恒心，堅持不懈地抓好各級文明單位創(chuàng)建工作，努力提高昆山公交文明創(chuàng)建的整體水平，為公交事業(yè)又好又快發(fā)展提供重要保障。
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