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為做好“中秋”節(jié)日期間市民來電服務工作，公交通熱線服務中心正常工作，服務時間：每天早上5：30到晚上22：30。此外，截止9月18日下午16：00，公交通熱線服務中心已接到市民來電問詢盡500起。此外，市民還可通過手機登陸wap.ksbus.com查詢線路信息、車輛到站等情況。

公交通服務熱線中心主要向市民提供全市公交車輛乘車指南、接受市民對公交場、站、亭及駕乘人員安全、服務等方面的投訴與建議等服務，電話：0512-50106789、0512-57304292、0512-96889696。