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2013年以來(lái)，公司以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓”為導(dǎo)向，圍繞構(gòu)筑與我市“三大名城”建設(shè)相匹配公交客運(yùn)體系的目標(biāo)，大力推進(jìn)公交優(yōu)先發(fā)展，一季度，以“五抓五促”舉措提升公交軟硬件服務(wù)水平，公交出行吸引力得到大幅度提高，目前，我市公交日均客流量達(dá)51.2萬(wàn)人次，與去年同期相比增漲25.2%

一、狠抓線網(wǎng)優(yōu)化工作，促公交服務(wù)更到位。一季度，通過(guò)新辟公交325路、恢復(fù)公交227路營(yíng)運(yùn)、延長(zhǎng)公交298路末班服務(wù)時(shí)間、加密公交102路、109路營(yíng)運(yùn)班次等舉措，不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)布局；此外，配合中環(huán)快速路建設(shè)，實(shí)地戡查科學(xué)調(diào)整公交9路、102路、123路等11條線路走向，以方便市民出行。

二、精抓實(shí)事工程建設(shè)，促公交服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。3月初，巴城創(chuàng)業(yè)生活園公交首末站、淀山湖公交停車(chē)場(chǎng)（一期）先后開(kāi)工建設(shè)，工程建成后可解決公交車(chē)在巴城創(chuàng)業(yè)生活園掉頭問(wèn)題以及夜間泊車(chē)問(wèn)題；中環(huán)內(nèi)19座公交候車(chē)亭港灣式改造、新建、改建公交候車(chē)亭228座等實(shí)事工程也在有序推進(jìn)中。同時(shí)，150輛國(guó)Ⅱ公交車(chē)更換國(guó)Ⅲ高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)工作正有條不紊進(jìn)行，已有2輛改造完成的車(chē)輛投入公交112路營(yíng)運(yùn)。

三、重抓便民措施落實(shí)，促公交服務(wù)更溫馨。為不斷擴(kuò)大乘車(chē)優(yōu)惠辦法受惠面，讓更多市民知曉此辦法，3月19日，公交便民服務(wù)中心工作人員走進(jìn)康佳電子有限公司，向員工們發(fā)放昆通卡宣傳冊(cè)；3月1日起，公司還將三處公交便民服務(wù)中心（馬鞍山路服務(wù)點(diǎn)、客運(yùn)南站服務(wù)點(diǎn)、市民廣場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)）服務(wù)工作時(shí)間統(tǒng)一為7：00～18：00，讓市民辦卡、充值更便捷。

四、嚴(yán)抓員工教育培訓(xùn)，促公交服務(wù)更規(guī)范。1 月24 日，舉行突發(fā)險(xiǎn)情應(yīng)急救援演練，內(nèi)容涵蓋車(chē)廂內(nèi)突發(fā)險(xiǎn)情乘客緊急疏散、公交停車(chē)場(chǎng)突發(fā)火災(zāi)險(xiǎn)情工作人員自救火災(zāi)等課目。3 月29 日，公司參與“昆山市道路運(yùn)輸事故應(yīng)急處置” 演練活動(dòng)，通過(guò)演練，進(jìn)一步提高安全防范水平；與此同時(shí)，3月份，公司就安全機(jī)務(wù)管理、駕乘人員服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)投訴處理等內(nèi)容開(kāi)展了一系列培訓(xùn)。

五、實(shí)抓對(duì)外宣傳工作，促公交服務(wù)更細(xì)致。宣傳工作是公司對(duì)外樹(shù)形象，增加工作主動(dòng)性，營(yíng)造良好社會(huì)輿論和提升民生效應(yīng)的重要手段。一季度，公司充分發(fā)揮電視、電臺(tái)等新聞媒體作用，及時(shí)向市民宣傳公司在線路調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文明創(chuàng)建等方面的新舉措，在昆山電視臺(tái)播放公交新聞14期、昆山人民廣播電臺(tái)和昆山交通廣播電臺(tái)播放14期、先后在《人民公交》、《蘇州日?qǐng)?bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《江南時(shí)報(bào)》、《昆山日?qǐng)?bào)》、《城市商報(bào)》等紙媒刊登59篇簡(jiǎn)訊，與去年同期相比增漲18%。