為提升修理分公司服務(wù)站管理人員的業(yè)務(wù)操作水平，讓相關(guān)人員熟悉保修、配件、費(fèi)用結(jié)算等業(yè)務(wù)流程和服務(wù)政策，更好的服務(wù)于各分公司，9月17日，修理分公司修理工王晶前往蘇州金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)。
培訓(xùn)分為服務(wù)站操作介紹以及實(shí)際上機(jī)操作，培訓(xùn)師從服務(wù)體系介紹、保修政策、客服網(wǎng)使用、保修作業(yè)、舊件管理、服務(wù)需求處理、配件作業(yè)、配件發(fā)運(yùn)、費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)站運(yùn)行管理等全方位介紹了服務(wù)站職能以及詳細(xì)的操作過(guò)程。使受訓(xùn)人員對(duì)海格服務(wù)站的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步了解，為做好服務(wù)站工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次培訓(xùn)使修理分公司與蘇州金龍有更好的溝通，能夠更好的服務(wù)于我們公司的金龍客車，對(duì)于車型的了解更加詳細(xì)，對(duì)于零配件的發(fā)貨更加快速，對(duì)于一些由于設(shè)計(jì)缺陷的批量問(wèn)題以及安全隱患知道的更加及時(shí)，確保每一輛公交車的安全行駛，使市民的出行更加安全放心。
服務(wù)熱線：0512-96889696；57304292；50106789
.jpg)
